近日，煙臺銀行榮成支行通過創(chuàng)新推出的“智慧物業(yè)”合作解決方案，成功為當(dāng)?shù)囟嗉椅飿I(yè)公司紓困解難，有效破解了長期困擾行業(yè)發(fā)展的收費(fèi)難、報修難、管理難等“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”。這一舉措不僅深化了銀企合作內(nèi)涵，更成功開辟了金融服務(wù)民生、精準(zhǔn)獲客的新渠道，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏。

一、深入調(diào)研察實(shí)情，精準(zhǔn)把脈尋癥結(jié)

(資料圖片)

榮成支行始終秉持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、貼近市場需求的理念。在前期的深度走訪調(diào)研中，支行工作人員敏銳地察覺到，轄區(qū)內(nèi)許多物業(yè)公司在日常運(yùn)營中普遍面臨著巨大壓力：傳統(tǒng)人工收費(fèi)方式效率低、催繳難，導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)收繳率不高，資金回流慢；業(yè)主報修渠道不暢、流程繁瑣、處理過程不透明，容易引發(fā)矛盾糾紛；內(nèi)部人員、設(shè)備、檔案等管理成本高、效能低。這些“老大難”問題嚴(yán)重制約了物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和健康發(fā)展，也影響了社區(qū)居民的居住體驗(yàn)。

二、智慧方案破難題，銀企合作譜新篇

針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)，榮成支行充分發(fā)揮自身在金融科技和綜合服務(wù)方面的優(yōu)勢，量身定制了“智慧物業(yè)”綜合合作方案。該方案整合了線上繳費(fèi)系統(tǒng)、智能報修平臺、數(shù)字化管理工具等多項(xiàng)功能：

1、破解“收費(fèi)難”：接入便捷的線上支付通道，支持業(yè)主通過微信小程序的方式輕松繳納物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、水費(fèi)等，繳費(fèi)記錄實(shí)時可查，大幅提升了繳費(fèi)效率和收繳率，加速了物業(yè)公司的資金周轉(zhuǎn)。

2、化解“報修難”：搭建線上報修平臺，業(yè)主可隨時隨地上報維修需求，圖文并茂描述問題，系統(tǒng)自動派單、跟蹤進(jìn)度、反饋結(jié)果，流程透明化，極大改善了服務(wù)體驗(yàn)，減少了溝通成本與糾紛。

3、緩解“管理難”：提供或?qū)訑?shù)字化管理工具，幫助物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)員工考勤、任務(wù)分配、設(shè)備巡檢、檔案管理等工作的信息化、智能化，提升內(nèi)部管理效率和精細(xì)化水平。

三、雙向賦能結(jié)碩果，開辟渠道促共贏

此次合作的成功開展，為榮成支行與物業(yè)行業(yè)的合作樹立了新模式、新標(biāo)桿。

1、對于物業(yè)公司而言，不僅獲得了高效、低成本的技術(shù)解決方案，提升了運(yùn)營效率和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)了業(yè)主滿意度和自身競爭力，同時也獲得了來自銀行端的金融支持與信譽(yù)背書。

2、對于榮成支行而言，此舉不僅是將金融服務(wù)融入社區(qū)生活場景、踐行社會責(zé)任的有力體現(xiàn)，更是一次成功的“場景化”獲客實(shí)踐。通過“智慧物業(yè)”平臺，銀行可以更精準(zhǔn)地觸達(dá)和服務(wù)社區(qū)業(yè)主與周邊商戶，為其提供存款、理財(cái)、貸款、消費(fèi)金融等一攬子金融服務(wù)，悄然打開了批量獲取優(yōu)質(zhì)個人客戶與小微企業(yè)客戶的新渠道，增強(qiáng)了客戶黏性，為業(yè)務(wù)持續(xù)增長注入了新動能。

榮成支行項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)深化“智慧物業(yè)”合作模式，不斷優(yōu)化和豐富服務(wù)內(nèi)容，并積極探索將這種“金融+科技+場景”的創(chuàng)新模式復(fù)制到更多民生服務(wù)領(lǐng)域，以實(shí)際行動助力提升社區(qū)居民的幸福感、獲得感，為構(gòu)建和諧智慧社區(qū)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的金融力量。

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