對(duì)于守護(hù)首都“菜籃子”的順鑫石門市場(chǎng)而言，基礎(chǔ)服務(wù)的厚度、便民功能的精度、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的舒適度，直接關(guān)系著商戶的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)與市民的采購(gòu)感受。依托700余畝經(jīng)營(yíng)版圖、17萬(wàn)平米核心空間，順鑫石門市場(chǎng)聚焦2000余戶固定商戶與數(shù)百萬(wàn)市民的核心需求，以“基礎(chǔ)服務(wù)提質(zhì)、便民功能升級(jí)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境優(yōu)化”為抓手，將“民生溫度”融入每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品年均上市量32億公斤，交易額176億元的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，更讓這座全國(guó)公益性農(nóng)產(chǎn)品示范市場(chǎng)成為商戶安心經(jīng)營(yíng)、市民放心采購(gòu)的民生港灣。

基礎(chǔ)服務(wù)提質(zhì)，筑牢經(jīng)營(yíng)保障底線

順鑫石門市場(chǎng)從商戶核心痛點(diǎn)出發(fā)，推動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)從“有”向“優(yōu)”全面跨越。在硬件改造上，市場(chǎng)對(duì)大量攤位進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，統(tǒng)一鋪設(shè)防滑耐磨地面、配備節(jié)能照明與高效通風(fēng)排污系統(tǒng)，并為商戶增配了倉(cāng)儲(chǔ)保鮮設(shè)施，從根本上改善了經(jīng)營(yíng)環(huán)境。針對(duì)水電等核心保障，市場(chǎng)建立了高效的快速響應(yīng)機(jī)制，確保商戶運(yùn)營(yíng)無(wú)憂。

在配套服務(wù)上，順鑫石門市場(chǎng)致力于提升服務(wù)效率，商戶可通過(guò)線上平臺(tái)或相關(guān)管理辦公室辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，順鑫石門市場(chǎng)建立了高效的投訴響應(yīng)機(jī)制，確保商戶與消費(fèi)者的意見能得到及時(shí)處理。在環(huán)境衛(wèi)生方面，順鑫石門市場(chǎng)配備了專業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制和即時(shí)清潔制度，持續(xù)維護(hù)整潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

便民功能升級(jí)，打通服務(wù)“最后一公里”

順鑫石門市場(chǎng)匠心獨(dú)運(yùn)，雙向提升商戶與市民的便利度。面向商戶，市場(chǎng)提供免費(fèi)的實(shí)時(shí)行情監(jiān)測(cè)終端與電子結(jié)算服務(wù)，并依托自有線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)交易查詢、物流對(duì)接等功能的“掌上辦理”，極大提升了經(jīng)營(yíng)效率。

面向采購(gòu)市民，體驗(yàn)升級(jí)貫穿全程。智慧停車系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“0.5秒抬桿、無(wú)感支付”，顯著緩解了入場(chǎng)擁堵。市場(chǎng)內(nèi)清晰的導(dǎo)航標(biāo)識(shí)、實(shí)時(shí)價(jià)格公示屏與農(nóng)產(chǎn)品溯源查詢終端，讓采購(gòu)變得透明、安心。同時(shí)，依托市場(chǎng)統(tǒng)一高效的智慧結(jié)算系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)效率與體驗(yàn)的雙重提升。

經(jīng)營(yíng)環(huán)境優(yōu)化，打造宜商宜購(gòu)新空間

順鑫石門市場(chǎng)以“安全、有序、整潔、舒適”為目標(biāo)，全面優(yōu)化市場(chǎng)生態(tài)。在安全管控上，市場(chǎng)建立了全方位的智能安防體系，配備高清監(jiān)控?cái)z像頭實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)無(wú)死角覆蓋，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同時(shí)引入智能消防預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)煙霧、溫度異常等情況進(jìn)行即時(shí)監(jiān)測(cè)與報(bào)警，確保市場(chǎng)內(nèi)人員與財(cái)產(chǎn)安全。在秩序維護(hù)方面，市場(chǎng)管理方制定了規(guī)范的商戶經(jīng)營(yíng)行為準(zhǔn)則，安排專人進(jìn)行日常巡查，及時(shí)勸導(dǎo)和糾正占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放等現(xiàn)象，保障通道暢通無(wú)阻，營(yíng)造井然有序的交易環(huán)境。市場(chǎng)同時(shí)還上線了數(shù)據(jù)溯源系統(tǒng)，并常態(tài)化開展綜合消防演練，筑牢“技防+人防”的安全防火墻。

在秩序管理上，市場(chǎng)的創(chuàng)新之舉“潮汐交易區(qū)”通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)營(yíng)時(shí)段與場(chǎng)地，高效應(yīng)對(duì)交易高峰，提升了場(chǎng)地周轉(zhuǎn)率與交易效率。管理人員對(duì)車輛停放與通行進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)，保障市場(chǎng)內(nèi)部物流暢通。在環(huán)境塑造上，市場(chǎng)通過(guò)墻面美化、景觀修繕等舉措提升整體“顏值”，一改傳統(tǒng)農(nóng)批市場(chǎng)的陳舊印象，致力于打造一個(gè)更整潔、更富現(xiàn)代感的采購(gòu)空間。

從夯實(shí)硬件基礎(chǔ)的“大刀闊斧”，到優(yōu)化服務(wù)效能的“繡花功夫”，再到重塑環(huán)境秩序的“長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃”，順鑫石門市場(chǎng)的每一次升級(jí)，都緊扣“商戶舒心、市民安心”的初心，將服務(wù)升級(jí)與環(huán)境優(yōu)化刻進(jìn)發(fā)展基因。未來(lái)，順鑫石門市場(chǎng)將繼續(xù)聆聽來(lái)自攤位與消費(fèi)者的聲音，在保留傳統(tǒng)市場(chǎng)濃厚“煙火氣”的同時(shí)，不斷提升場(chǎng)景“舒適感”與服務(wù)“精準(zhǔn)度”，持續(xù)注入現(xiàn)代化服務(wù)的“清新風(fēng)”，讓首都的“菜籃子”不僅裝得滿、品質(zhì)優(yōu)，更能承載起千家萬(wàn)戶對(duì)于便捷與幸福的期待，為城市民生保障體系貢獻(xiàn)持久而堅(jiān)實(shí)的基石力量。

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