同一疾病復(fù)診免掛號費(fèi)？

跨科室就診是否適用？

(相關(guān)資料圖)

預(yù)約流程怎么走？

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11月1日起，福建省二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實施“一號管一流程”門診掛號新政。（此前報道：11月1日即將開始！福建掛號就診模式有變！這些情形不再支付二次診查費(fèi)?。?/p>

如今半個多月過去，這項旨在簡化就醫(yī)流程、減輕患者負(fù)擔(dān)的舉措，究竟帶來了哪些改變？記者走訪多家醫(yī)院，為你梳理新政紅利與實操要點(diǎn)。

0元復(fù)診掛號，快速操作享福利

近日，在福建省婦幼保健院兒科，市民陳先生拿著孩子的肺部檢查報告，順利找到其他醫(yī)生復(fù)診時，真切感受到了新政的便利：“孩子做檢查后換醫(yī)生看報告，居然不用重新掛號，太貼心了！”

此前，陳先生的孩子因懷疑肺炎就診，兒科主任醫(yī)師、福建衛(wèi)生報健康大使林海開具了肺部檢查單，并特意告知他：“就算我下班了，你拿著報告找其他兒科醫(yī)生看，都算同一病程，免掛號費(fèi)。”這份提前告知的安心，讓陳先生少了后顧之憂。

同樣享受到福利的還有市民李女士。前些天下午，她領(lǐng)著上午滴完散瞳藥水的孩子，來到福建省級機(jī)關(guān)醫(yī)院眼科復(fù)診。

眼科副主任醫(yī)師、福建衛(wèi)生報健康大使林泰南刷過醫(yī)?？ê螅娔X屏幕立刻彈出復(fù)診提示框，快速翻閱病歷確認(rèn)后，他點(diǎn)擊“門診續(xù)診號”并告知李女士：“現(xiàn)在有新政支持，這次復(fù)診不收取掛號費(fèi)了?！蓖蝗缙鋪淼捏@喜，讓李女士連連點(diǎn)贊。

作為醫(yī)院門診部主任，林泰南表示，醫(yī)院在10月就完成了全院電腦收費(fèi)系統(tǒng)升級，為新政落地鋪路。

“其實新政推行前，遇到患者拿報告復(fù)診，我們一般都會免費(fèi)解讀?！绷痔┠涎a(bǔ)充道，而此前沒有明文規(guī)定時，收費(fèi)系統(tǒng)是“掛號即計費(fèi)”，診察費(fèi)與掛號直接掛鉤，若患者需要開藥，還是得重新掛號。如今有了政策依據(jù)和系統(tǒng)支撐，復(fù)診患者免掛號開藥的流程得以實現(xiàn)。

復(fù)診可以隨意插隊嗎？

新政初行，不少患者對復(fù)診流程感到困惑。福州的林女士攥著剛拿到的報告單，在福州大學(xué)附屬省立醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科診室外徘徊良久：“不是拿了報告能直接找醫(yī)生嗎？看大家都在排隊，實在不好意思插隊?！?/p>

咨詢導(dǎo)診臺的護(hù)士后她才知曉，復(fù)診看報告雖免掛號費(fèi)，但仍需走預(yù)約流程，與普通號患者共同候診。

“我們兒科呼吸道疾病患兒經(jīng)常需要做檢查，我們一般會采取‘隔三插一’模式，在三個初診號中穿插一個現(xiàn)場預(yù)約的復(fù)診號患者，力求平衡兩類患者需求?！绷趾１硎?，得益于預(yù)約制的推行，新政實施后整體就診秩序井然，診療工作未受明顯影響。

記者了解到，目前各醫(yī)院復(fù)診預(yù)約方式多樣，除現(xiàn)場預(yù)約或加號外，患者還可自行通過小程序、線下窗口、電話預(yù)約。

▲省立醫(yī)院候診區(qū)

這些認(rèn)知誤區(qū)要避開！

由于新政推出不久，一些患者對政策規(guī)定仍存在認(rèn)知誤區(qū)：有人以為掛一個號能當(dāng)天看遍所有科室，有人覺得和既往疾病相關(guān)的復(fù)診都不用掛號，其實這些理解都不準(zhǔn)確。

省立醫(yī)院泌尿外科副主任醫(yī)師魏永寶告訴記者，“一號管一流程”有明確界定：患者一次就醫(yī)從掛號、就診、檢查檢驗到取藥，原則上只掛一次號。

若檢查結(jié)果無法當(dāng)天回報，攜檢查報告在同一疾病至同一院區(qū)、同一科室、同一級別或下一級別醫(yī)師處回診，可免二次診察費(fèi)。

該政策還有時間限制，要視具體病情而定，且不適用于跨科室就診。

作為“先診療后付費(fèi)”后的又一惠民舉措，該政策的核心是讓“掛號費(fèi)跟著診療流程走，而非跟著就診次數(shù)走”。目前全省二級以上醫(yī)院已完成系統(tǒng)升級，便民紅利持續(xù)釋放。

不過，這場關(guān)乎千萬患者的掛號變革要想真正落地見效，既需制度持續(xù)完善，更需應(yīng)對醫(yī)護(hù)操作習(xí)慣與患者認(rèn)知層面的雙重挑戰(zhàn)。

唯有避開“一次掛號管短期所有就診”的誤區(qū)，減少不必要的糾紛，才能讓患者真正享受到便捷、規(guī)范的就醫(yī)服務(wù)。

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