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中國人民銀行 攝影/本報(bào)記者 藺麗爽

2026年2月1日起人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)正式實(shí)施，遇拒收現(xiàn)金可維權(quán)。由中國人民銀行、國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局聯(lián)合制定的《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》，旨在維護(hù)人民幣法定貨幣地位，保障公眾現(xiàn)金使用權(quán)益。

人民幣現(xiàn)金指人民幣紙幣和硬幣。新規(guī)基于分類管理和普遍適用的原則，提出保障現(xiàn)金支付的基本要求：采取人工方式收款、提供面對(duì)面服務(wù)以及線上預(yù)約、交易，線下完成服務(wù)或貨物交付，具備當(dāng)面收款條件的，應(yīng)支持現(xiàn)金支付，保持合理的零錢備付；采取無人值守、機(jī)具設(shè)備等自助服務(wù)模式，以及采用“一卡通”結(jié)算、進(jìn)行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場(chǎng)所，經(jīng)營主體應(yīng)在醒目位置標(biāo)識(shí)支付方式，現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式及服務(wù)聯(lián)系電話；全部交易、支付、服務(wù)均通過網(wǎng)絡(luò)完成的，收費(fèi)單位、經(jīng)營主體應(yīng)提前公示支付方式，充分尊重公眾的知情權(quán)和選擇權(quán)；收費(fèi)單位、經(jīng)營主體委托其他單位代為收款的，委托方應(yīng)當(dāng)通過協(xié)議、通知、聲明等書面形式，要求受托方接受現(xiàn)金；收費(fèi)單位推廣數(shù)字政務(wù)，經(jīng)營主體開展商業(yè)模式創(chuàng)新，應(yīng)充分考慮公眾使用現(xiàn)金的需要以及可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，不得排斥或歧視現(xiàn)金支付。

從銀行方面看，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)需辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，合理布局網(wǎng)點(diǎn)及自助機(jī)具，確?；鼗\人民幣合規(guī)整點(diǎn)，受托收款時(shí)支持人工收現(xiàn)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為收費(fèi)單位、經(jīng)營主體收款受托方的，應(yīng)支持人工收取現(xiàn)金。

若遇到現(xiàn)金支付不便、拒收現(xiàn)金或歧視性對(duì)待，可先與相關(guān)單位協(xié)商，協(xié)商不成的，保留好證據(jù)線索，通過城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)或金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)渠道投訴舉報(bào)，相關(guān)部門將及時(shí)處理。

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