千龍網(wǎng)北京2月9日訊（記者 徐錕）春節(jié)臨近，當(dāng)一位寵主焦急地在社交平臺發(fā)帖，尋找春節(jié)期間能上門喂貓的幫手時；網(wǎng)絡(luò)的另一端，也有人發(fā)帖表示愿意接單，但總要反復(fù)確認：“您家地址在哪兒？離我多遠？”距離、時間、信任、價格……種種不確定讓需求與供給像兩條難以交匯的平行線。

正是這普遍的匹配難題，讓一些人看到了其中的機會，一門生意應(yīng)運而生。

(資料圖)

近年來，專業(yè)的上門喂養(yǎng)平臺如“布丁上門喂養(yǎng)”“貓巷”“寵家”“大橘小黃”等紛紛涌現(xiàn)，將服務(wù)過程變得更加標準化。以“貓巷”為例，用戶輸入地址后，系統(tǒng)會列出一份附近可接單的“鏟屎官”名單及詳細報價。服務(wù)者擁有自主定價權(quán)，基礎(chǔ)喂養(yǎng)費（包含添糧、加水、鏟屎和清潔）一般在40到80元之間，并會收取一筆覆蓋1公里內(nèi)出行的基礎(chǔ)上門費。若距離更遠，超出部分通常按每公里2元加收；對于多寵家庭，每增加一只寵物，服務(wù)費也往往上調(diào)10元左右。

“貓巷”小程序上提供上門喂貓、遛狗等服務(wù)。圖為小程序截圖。

值得注意的是，在春節(jié)這樣的節(jié)假日，由于需求旺盛，部分服務(wù)者會在平臺設(shè)置一筆25至50元的節(jié)假日附加費。因此，春節(jié)在“貓巷”預(yù)約一次服務(wù)，總費用為基礎(chǔ)喂養(yǎng)費、基礎(chǔ)上門費與節(jié)假日附加費之和，若存在多只寵物或超距離情況，還需疊加相應(yīng)費用。記者發(fā)現(xiàn)，春節(jié)前后平臺服務(wù)價格普遍上漲，一次服務(wù)比平時貴出30-50元是常態(tài)。

“貓巷”小程序的用戶下單界面，列明了各項服務(wù)價格。圖為小程序截圖。

春節(jié)假期期間，“貓巷”小程序上的上門喂養(yǎng)服務(wù)價格普遍顯著上漲。圖為小程序截圖。

服務(wù)者小寒道出了價格上漲的另一層原因：“平臺平時會收取一定比例的服務(wù)費。我去年國慶后注冊時繳納了599元押金和認證費，雖然寫著‘喂貓稅后0抽傭’，但我使用以來一直有8.8%的服務(wù)費，春節(jié)期間更高——1月28日后的訂單，平臺服務(wù)費比例從8.8%上調(diào)至20%。我們調(diào)價也是想保證自己的實際收入。”

她坦言，150元的訂單，平臺會拿走30元，“感覺有點不劃算，還不如給用戶便宜30元?！币驗槠脚_上抽成，在平臺上接單實際上比私下接單更貴，因此訂單一直不多，國慶后她僅接到三單。

“貓巷”小程序宣布上調(diào)1月28日后的服務(wù)費。圖為官方發(fā)布的價格調(diào)整通知。受訪者供圖

小寒補充說，那三單客戶后來都加上了她的聯(lián)系方式，這次過年也成了她的回頭客。“很多人從平臺引流、私下接單，可能也是平臺提高服務(wù)費的原因之一。”她這樣推測。

另一平臺“大橘小黃”則呈現(xiàn)出不同的收費結(jié)構(gòu)。其入駐門檻較低，認證費僅3元，但平臺在定價與抽成上更為集中。例如，服務(wù)者的實收金額由平臺設(shè)定：平時用戶支付69元，服務(wù)者固定到手40元，平臺抽成約42%；春節(jié)用戶支付89元，服務(wù)者固定實收50元，平臺抽成約43.8%。春節(jié)期間抽成比例小幅上漲。

當(dāng)喂養(yǎng)員輕輕關(guān)上客戶的家門，他們帶走的不僅是一次服務(wù)的完成，更是一份沉甸甸的、來自陌生人的托付與信任。在這門關(guān)于“陪伴”的生意里，便捷的平臺化服務(wù)與基于熟客的信任關(guān)系，共同支撐起節(jié)日里無數(shù)“留守”寵物的安心時光。

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